Mapa Consultoria em Transformação Digital - Diagnóstico de maturidade digital

Questionário de auto avaliação para diagnóstico de maturidade digital

O objetivo deste questionário de auto diagnóstico de maturidade digital é avaliar o nível de digitalização de uma empresa em relação aos seus processos, tecnologias e estratégias, a fim de identificar oportunidades de transformação digital e inovação para o negócio.

Através de um questionário com 20 perguntas objetivas, busca-se obter uma visão geral da maturidade digital da empresa, abrangendo áreas como presença online, automação de processos, análise de dados, adoção de tecnologias emergentes e cultura de inovação. O diagnóstico tem como finalidade proporcionar uma avaliação clara e quantitativa do grau de digitalização da empresa, atribuindo uma pontuação que reflete seu nível de maturidade digital.

Nome da pessoa que irá receber o resultado

E-mail

Nome da organização

1. Possui um website com informações atualizadas e relevantes para os clientes?

2. Utiliza redes sociais para se comunicar e interagir com os clientes?

3. Possui um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para acompanhar as interações com os clientes?

4. Utiliza ferramentas de análise de dados para tomar decisões estratégicas?

5. Utiliza algum sistema de gestão integrada (ERP) para automatizar processos internos?

6. Utiliza algum sistema de armazenamento em nuvem para compartilhar e acessar informações de forma remota?

7. Oferece aos clientes a possibilidade de realizar transações online (por exemplo, compras, pagamentos, agendamentos)?

8. Possui uma estratégia de marketing digital para promover seus produtos/serviços online?

9. Utiliza tecnologias de automação (por exemplo, chatbots, automação de processos) para melhorar a eficiência operacional?

10. Possui um programa de treinamento para capacitar os funcionários em habilidades digitais?

11. Utiliza alguma forma de inteligência artificial (IA) ou aprendizado de máquina (ML) em suas operações?

12. Realiza análises de concorrência e mercado utilizando ferramentas digitais?

13. Utiliza alguma forma de automação de marketing (por exemplo, e-mails automatizados, campanhas programáticas)?

14. Utiliza recursos de computação em nuvem para hospedar aplicativos e serviços?

15. Possui um sistema de gestão de estoque automatizado?

16. Utiliza análise de dados para personalizar a experiência do cliente?

17. Utiliza dispositivos móveis (como smartphones ou tablets) para acessar informações e realizar operações?

18. Possui um plano de segurança cibernética para proteger dados e informações sensíveis?

19. Utiliza alguma forma de análise preditiva para prever tendências e comportamentos futuros?

20. Está em constante busca por inovação e adoção de novas tecnologias?